سياسة الضمان
جميع المنتجات المباعة عبر متجر مملكة المغامرات تشمل ضمانًا تشغيليًا يتيح للمستهلك تجربة المنتج خلال مدة (24) ساعة من وقت الاستلام للتأكد من سلامته وعمله بالشكل الصحيح.
في حال ظهور أي عيب أو خلل مصنعي خلال فترة الضمان التشغيلي:
* يلتزم المتجر بتوفير قطعة الغيار المناسبة مثل البطارية أو المحرك أو القطعة المتضررة دون أي تكلفة على العميل.
* يتحمل المتجر كامل تكاليف شحن قطعة الغيار إلى العميل.
* إذا تبيّن أن العطل غير قابل للإصلاح، يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع أو ما يعادله.
ويشترط للاستبدال:
* أن يكون المنتج بكامل ملحقاته وإكسسواراته الأصلية.
* أن يكون داخل الكرتون الأصلي الخاص بالمنتج.
* ألا يكون العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الكسر أو العبث أو الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل.
وللاستفادة من الضمان التشغيلي يجب على العميل:
* التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة الضمان المحددة.
* تزويد المتجر برقم الطلب.
* شرح المشكلة بشكل واضح مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح العطل .
